Características
y Beneficios
Criterios para su Diseño:
Que acelere …
intervienen en la satisfacción del cliente, mejorando los siguientes
elementos:
1. Cambio organizacional
2. Compromiso
3. Enfoque y alineamiento
4. Sinergia
5. Dirección y Auto-Control
6. Estructuras planas
7. Interacción lateral
8. Ver la fotografía completa
- Tiempo de Respuesta
- Indicadores de Calidad
- Indicadores de Servicio
- Indicadores de Producto
- Feedback al Mercado
Características
Etapas en las que Interviene el SARC®
- Lenguaje común de planeación y seguimiento
- “Orden” para estimular “Flexibilidad e Iniciativas”
- Para cualquier
tipo de organización y EQUIPO,
proceso, Proyecto, Virtual - Indicadores clave y “scorecards a la medida”
- Integración de Equipo alrededor del contenido
- Interfase amistosa
- Tecnología informática de punta
Procesos
de Respuesta
- Gerencia General
- Comercialización
- Calidad y Producción
- Servicio al Cliente
- Publicidad – Mercadotecnia